次世代AI検索「KWA サーチ」

ユーザーの意図を読み解くコンテンツ検索

KWAシリーズについて

KWAとは、ナレッジワーカーアシスタント（Knowledge Worker Assistant）の略で、tdiが提供する人工知能を用いたナレッジ活用シリーズの総称です。
昨今、知識によって新たな価値を創り出すナレッジワーカーは、企業にとって必要不可欠な存在になっています。ナレッジワーカーは、様々な問題に対して課題を正しく定義し、過去の類似情報や応用可能な情報を収集し、整理した上で解決方法や新たな洞察となるアウトプットを創造します。しかし、業務が多様化・複雑化しているという背景から、ナレッジワーカーにはより高い情報収集力や問題解決能力が求められており、生産性が課題になっています。
KWAシリーズは、ナレッジワーカーが行う一連の業務に対して自身が気付いていない知見を提供し、必要とする情報に素早く到達させ、形式知としてのアウトプット創出の効率化を支援することで、抜本的な生産性向上を実現します。

KWA サーチとは

KWA サーチは、一般的な単語による検索とは異なり、登録したコンテンツ（社内文書・マニュアル・Webなど）から意図に沿ったコンテンツを検索できる検索ツールです。

例えば、新型コロナウイルス感染症が経済に与えた影響を、過去の何かしらの重大事象が経済に与えた影響と比較したいとします。一般的な検索では、「重大事象」として「リーマン・ショック」や「東日本大震災」といった具体的な単語を、ユーザーが指定して検索する必要があります。一方、KWA サーチは、ユーザーが検索ワードとして「コロナの経済の影響と過去の重大事象の経済への影響について比較」と曖昧に記載しても、「重大事象」として自動的に「リーマン・ショック」や「東日本大震災」を類推し、それらに関する情報を取得できます。

※経済産業省の「ひと言解説」の一部を検索対象コンテンツとして利用しています。

特長

KWA サーチは、生成AIのベクトル化技術（単語や文を数値化する自然言語処理の技術）を使用することで、精度の高いコンテンツ検索を実現しています。登録したコンテンツ（社内文書・マニュアル・Webなど）を意図通りに検索できるため、社内外のコンテンツ検索を利用するユーザーの大幅な作業時間短縮などが期待できます。また、コンテンツの登録も管理画面から簡単に行えます。

＜ベクトル化技術を使用した検索イメージ＞

活用例

活用対象	検索シーン	検索対象コンテンツ
人事総務部門	社員からの社内手続問い合わせ対応	社内規則手続マニュアル
IT部門	社内IT担当の回答を支援	ITマニュアル問合せ履歴
営業部門	類似した提案書の検索	過去の提案書過去の見積書
製造部門	特定製品の組み立て手順取得	製品組み立てマニュアル組み立てミス報告書
サポートエンジニア	機器故障時の現地での修理対応	機器故障復旧マニュアル故障対応報告書
カスタマーサポート	お客様による商品やサービスの検索	商品/サービス掲載Webサイト FAQ
カスタマーサポート	コンタクトセンターオペレータの回答を支援	オペレータ向け回答集問合せ履歴

動作環境・導入について

KWA サーチは、Microsoft Azure上で稼働するアプリケーションです。細かな動作環境については、ヒアリング後に決定いたします。
すぐにご利用いただけるクイックパックをご用意しております。お気軽にご相談ください。
＜導入までの流れ＞

費用

詳細はこちらからお問い合わせください。

次世代AI検索「KWA サーチ」

ユーザーの意図を読み解くコンテンツ検索

KWAシリーズについて

KWA サーチとは

特長

活用例

動作環境・導入について

費用

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