お客様に代わって運用改善し、安定した運用を実現およびインシデント発生率の削減！
運用可視化サービスについて
お客様に代わって運用の改善や改革を実施し、お客様のIT企画業務負担を軽減いたします。「運用見直し」、「インフラ見直し」をトータル的に可視化することで、高品質かつコスト最適化した設計を実現いたします。
サービス概要
下記の内容を中心に、運用プロセスの可視化をおこないます。
現状調査
- お客様文書
- 問合せナレッジ
- 作業件数
- リスト化
現状分析
- お客様業務の棚卸
- お客様業務の可視化
分析結果報告
- 現状評価
- 業務棚卸の結果を分析、評価
- お客様課題の最適化をご提案
実装
- 効率のよい組み合わせで基盤設計を構築
TDISS's value
運用プロセスの可視化と定期的な質の向上を目指して、定期的なPDCAサイクルを実施して継続的な改善をおこなっております。当社では300名以上のITIL試験合格者で運用サービスを展開しており、 お客様に満足いただけるサービスをご提供いたします。
また長年培ってきた現場力を活かして下記の特徴を持たせたサービスとしてご提供いたします。
導入効果
01 -運用標準を適用
変更管理、インシデント管理、問題管理などITILに準拠した運用プロセスを実装
02 -お客様のニーズに合わせた運用を実現
部分的な運用サービスから開始し、他サービスへの横展開を実現
03 -運用品質向上
お客様のシステムを安全運行するため、定期的な見直しを実施し、常に運用品質の最適化を実現
お客様の運用可視化サービスに関するご質問など、まずはお気軽にご相談ください。