工場向け業務支援サービス

#MES #保守サービス
工場向け業務支援サービスについてサービス概要サービスご活用の流れ

工場のお困りごとを解決

工場向け業務支援サービスについて

ハードウェア機器の選定・検証・キッティング、電話対応・インシデント管理、ソフトウェアの開発から保守・運用まで、当社エンジニアがお客様の工場業務をサポートします。

サービス概要

サーバーメニュー

サービス品目

サービス内容

フィールドサポート
【サポート業務】

・MES/アプリケーション/各種機器の仕様問合せ対応
・MES/アプリケーション/各種機器のトラブル対応
・現地環境調査

フィールドサポート
【ライフサイクル業務】

・納品機器のセットアップ
（電子天秤、アクセスポイント、ラベルプリンタハンディターミナル、バーコードリーダー)
・サーバー更新/再起動対応
・PC管理（保守期間管理、設定、廃棄）

運用

・MESへのデータ登録、動作確認
・機器の導入や修理対応の各ベンダーへの問合せ、スケジュール確認・調整

セキュリティ

・MESシステムに使用しているPCを対象にしたアカウント設定、アクセス権限付与、ウィルス対策ソフトのインストール

サーバー構築
(MES)

・ネットワーク設定
・サーバー利用環境の設定
・アプリケーションのインストール

HW/SW

・アプリケーションの動作確認、検証、修正
・新規導入機器/アプリケーション/SWの動作確認
・既存システム（MES）環境下での動作確認

サービスご活用の流れ

  • お客様先のシステム・機器の運用/保守Gr.に駐在し、業務遂行をご支援いたします。
  • サービス開始～1年程度はシステムの知識、運用方法に関する把握期間も兼ねさせていただきます。
  • サービス開始後、効果が見込まれない場合は最低１ヶ月前のお申し出によりサービス解約が可能です。効果が見込まれた場合には１年毎の契約更改による長期的なサービス提供とさせていただきます。

　

　

お客様の工場向け業務支援サービスに関するご質問など、まずはお気軽にご相談ください。

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